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Otros actores

Mesa de ayuda Remedy

 

¿Qué es Remedy?

Es un canal de comunicación directa entre todos los actores y la mesa de ayuda para la atención de tickets

¿Para qué sirve?

  • Hace seguimiento a las solicitudes, requerimientos y consultas escaladas a la mesa de ayuda.
  • Verifica la trazabilidad y el estado de los tickets.
  • El actor puede abrir un ticket desde Remedy, sin necesidad de llamar a la mesa de ayuda.

Beneficios de Remedy.

  • Registrar y centralizar toda la información de las empresas de transporte.
  • Minimizar tiempo de atención en trámites
  • Centralizar información que contribuya al diseño de estrategias para disminuir riesgos de accidentes viales.
  • Permitir mayor control a las autoridades de transporte para que tomen medidas de regulación

Procedimiento para Ingresar, consultar y cargar información en REMEDY
Nota: Para consultar los incidentes, ingrese a cualquiera de las siguientes rutas:

Mintransporte, Todos por un nuevo país