Mesa de ayuda Remedy

¿Qué es Remedy?

Es un canal de comunicación directa entre todos los actores y la mesa de ayuda para la atención de tickets

¿Para qué sirve?

• Hace seguimiento a las solicitudes, requerimientos y consultas escaladas a la mesa de ayuda.
• Verifica la trazabilidad y el estado de los tickets.
• El actor puede abrir un ticket desde Remedy, sin necesidad de llamar a la mesa de ayuda.

Beneficios de Remedy.

• Registrar y centralizar toda la información de las empresas de transporte.
• Minimizar tiempo de atención en trámites
• Centralizar información que contribuya al diseño de estrategias para disminuir riesgos de accidentes viales.
• Permitir mayor control a las autoridades de transporte para que tomen medidas de regulación

Procedimiento para Ingresar, consultar y cargar información en REMEDY
Nota: Para consultar los incidentes, ingrese a cualquiera de las siguientes rutas: